¿Cómo logré activar el servicio VoLTE de Telcel en México en un equipo libre?
Desde hace años soy usuario de Telcel, por lo que mi línea telefónica estaba registrada en un equipo celular viejo, pero en realidad mi actual equipo es un Umidigi A5 pro. Es decir, mi equipo no fue comprado con Telcel, y al venir del extranjero no está homologado con Telcel.
Esta situación me creó un gran problema, porque a pesar de que mi equipo Umidigi A5 pro está diseñado para soportar la tecnología VoLTE, en realidad el SIM que tengo de Telcel no tenía activado el servicio.
Intenté por varios medios activar el servicio VoLTE, primero por el Chat Telcel, después por redes sociales y finalmente a través del servicio de atención por teléfono. Por ningún medio tuve éxito, porque mi línea telefónica estaba asociada a un equipo móvil viejo, que no soportaba la tecnología 4G. Y cuando daba el IMEI de mi equipo Umidigi, me decían que no podían activar el servicio, pues el equipo no fue comprado con Telcel.
Pero acá viene lo interesante, después de varias semanas pude activar el servicio VoLTE y aquí te explico qué es lo que debes hacer.
¿Qué necesitas?
- Un SIM Telcel, que sea versión 6.3 o superior, que diga que soporta VoLTE.
- Ser usuario Telcel, y que seas el titular de la línea Telcel.
- Una identificación oficial.
- Un segundo equipo que soporte la tecnología VoLTE, que haya sido adquirido con Telcel.
- Asistir con todo lo anterior a un Centro de Atención a Clientes de Telcel.
¿Qué hacer?
- Tu SIM Telcel (en el que deseas activar VoLTE) debes insertarlo en el equipo secundario, el que fue adquirido en Telcel. Puedes pedirlo prestado a algún familiar o amigo, lo importante es que soporte la tecnología VoLTE y que haya sido adquirido con Telcel.
- Acude a un Centro de Atención a Clientes, pide turno para mostrador, menciona tu número de Telcel y que vas a activar el servicio VoLTE.
- Cuando sea tu turno, pide al ejecutivo de Telcel que por favor active el servicio VoLTE en tu línea telefónica.
- Entrega tu identificación oficial, así como tú equipo, esto tomará algunos minutos, el proceso será en el mostrador frente a ti.
- El ejecutivo registrará tu línea telefónica en ese equipo Telcel, tras lo cual, podrá activar VoLTE. Al finalizar, verás el icono VoLTE en tu equipo prestado. Esto es todo.
Regresa el equipo Telcel que te prestaron y da las gracias.
Felicidades, lograste activar VoLTE para usarlo en un equipo libre.
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